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公司概括
宠物之家Bark Box宠物盲盒留存率95%?
今天我要和大家分享的是一个比较大的案例，叫作Bark Box。它是在2012年成立的一家新创业公司，主要涉及宠物行业。众所周知，在美国，每户家庭平均拥有两只宠物，所以可以说寵物行業在美國非常龐大。过去，这个行业主要以线下形式存在，比如宠物店、超市等地购买狗食、狗玩具等宠物用品。而Bark Box与众不同之处在于，我觉得它有几个非常特别的地方。
关于Bark Box
Bark Box是一家以狗为中心的公司，致力于让狗和它们的主人快乐。自成立以来，BARK通过其独特的基于订阅的服务在宠物行业迅速崭露头角。BARK的产品不仅限于商品，还包括专门满足狗和它们的主人需求的服务和内容。
每個月，訂閱者會收到一個主題盒子，裏面裝滿了精心挑選的玩具、零食和咀嚼品，爲全國各地的狗帶來前所未有的興奮和快樂。BARK對質量的承諾體現在其産品上，每個産品都經過深思熟慮的設計，並經過安全性和耐用性的徹底測試。BARK的覆蓋範圍廣泛，主要在兩個關鍵領域運營——直銷和商務。直銷領域主要涉及訂閱服務，爲訂戶提供量身定制的體驗。另一方面，商務領域專注于通過零售合作夥伴和他們的電子商務網站銷售産品。這種方式使公司能夠滿足各種需求，確保狗和它們的主人感受到被重視和關心。
BARK重新構想了狗和它們的主人之間的紐帶，憑借其獨特的商業模式在線上市場獲得了巨大的成功。
月度訂閱盒子
Bark Box的旗舰产品，即月度訂閱盒子，是他们服务的基石。每个月，订户会收到一个独特主题的盒子，里面装有一系列玩具、零食和咀嚼品，旨在满足他们狗狗的特定需求和喜好。主题从“犬之圆桌骑士”到“恐龙咬胶”，使每个盒子都成为一次冒险。
Bark Box的品牌营销
首先，從品牌理念和品牌故事來看，這家公司由一群熱愛狗的人士創立，他們自己也是養狗人士，對他們來說，寵物就像家人、朋友甚至伴侶一樣。因此，他們希望提供給寵物的産品不僅僅是食物，更重要的是表達一種關愛，傳遞出這樣的品牌理念。
Barked Box在营销方面做得非常好，尤其是在多渠道营销方面。首先，他们拥有獨立的網站，其次他們還在Facebook、Instagram、Twitter、Reddit、YouTube等平台上進行全網推廣。在整個營銷策略中，他們注重原創內容的創作，提供了許多有趣的UGC內容和PG內容，同時還有一些創意性的內容。如果你有機會，可以去他們的U頻道看看，或者和他們互動更多，你會感受到更多的人文關懷和企業價值理念，以及人與動物、人與寵物之間的關愛。我認爲這個方面是他們最擅長的，也是他們成功的重要因素之一。
其實特別要提到他們的售後服務。在整個營銷模式中，我認爲他們在售後服務方面做得非常好，這也是他們取得成功的重要板塊之一。
Bark Box的售后服务
他們在整個成功過程中最重要的是售後服務，對他們來說，體現出來的關愛對寵物來說至關重要。他們認爲應該有驚喜，因此他們思考著如何將這種驚喜放大，並讓它真正體現出"尖叫那一刻"的感覺。因此，在他們整個創意過程中，他們達到了一個叫做"開箱"那一刻的驚喜。在打開包裹的瞬間，你會發現裏面有很多創意的東西，比如說給狗狗買的衣服，甚至會送一本專門給狗狗看的書，希望主人和寵物能夠互動。甚至還會送上生日卡和一些證書，以及一些畫像，他們希望營造一種家庭般的感覺。因此，你會發現這種開箱的一刻，由于創意的運用，産生了非常重要的效應。
這種互動性極高，許多人在收到後會留言說："哇，原來給我的狗狗送了一本書！"或者："哇，給我的狗狗送了一個好看的影碟！"這種傳播效應非常強，像病毒式傳播一樣，並且能夠傳達養狗人士之間的共鳴和情感交流。在國內，有一家公司采用了類似的模式，最終取得了成功。
通過這個案例，可以看到的是，由于互聯網和數字營銷的發展，給所有企業和客戶帶來了新的機會。我們不再只是賣産品，我們可以傳達更多品牌的價值觀和情感訴求。我們有很多方式來傳達我們的理念，無論是價值觀、情感訴求還是産品優勢，我們都可以通過不同的媒介傳播給我們喜歡的客戶。如果我們能夠真正傳達到位，客戶的反應將是無法預測的。因此，在這樣多元化的渠道中，我們有了更廣闊的接觸客戶的空間。未來的商業模式和品牌模式將會變得更加特色化，每個人都會尋找適合自己的産品。尤其是年輕消費者，與過去相比，他們對産品的要求已經完全不同。因此，對于所有的企業來說，這都是一個新的機遇。在互聯網時代，客戶就在那裏，關鍵在于如何觸達、感召和吸引他們成爲我們的忠實粉絲。這就是今天數字營銷的魅力所在，我相信未來的十年，我們中國的企業將會迎來最好的時代，因爲我們擁有優質的産品、制造能力和創新精神。
Bark Box完成曲线纽交所上市
Bark Box在2021年与特殊目的公司Northern Star Acquisition Corp.合并，并实现曲线在纽交所上市。
